Betingelser og vilkår

1. Pris

I priserne indgår moms på 25%. Når ordren er bekræftet, kan priserne kun ændres af omstændigheder, som www.superga.dk ikke er herre over, såsom betydelig ændret råvarepriser, valutakursudsving eller ændret moms

2. Køb

Ved bestilling indgås der først aftale om køb, nå www.superga.dk har bekræftet ordren via en ordrebekræftelse sendt som e-mail. Ordrebekræftelsen genereres automatisk fra vores database uden manuel gennemgang. Ved eventuelle unøjagtigheder ved f.eks. angivelse af pris, levering osv, forbeholder vi os retten til at rette op på dette efterfølgende.

3. Forsinket levering

Hvis levering er forsinket, giver vi dig besked via e-mail. Du har som kunde altid ret til at annullere købet ved leveringsforsinkelser. Vi gør altid vores bedste for at fuldføre din ordre. Der kan være omstændigheder, som gør det umuligt at gennemføre ordren, for eksempel når vores leverandør ikke kan opfylde sin forpligtelse til os. Der betales ikke kompensation i tilfælde af forsinket levering.

4. Risici ved transport

Vi påtager os transportrisikoen fra vores lager til dig (dvs. beskadiget eller bortkommet vare). Du påtager dig riskoen for en eventuel returnering til os.

5. Delt ordre

Skulle nogen af de varer, du har bestilt, have en betydelig længere leveringstid end andre artikler, kan vi i nogle tilfælde dele din ordre.

6. Betaling

Kortbetaling sker i samarbejde med Adyen. Adyen sikrer, at kundens kreditkortoplysninger kun kan læses af betalings- og banksystemet - ingen andre! www.superga.dk sparer ingen oplysninger vedrørende betalingsoplysninger. Vi følger den dansk købelov og ved gennemførelse af kortbetalinger reserveres købesummen på din konto. Vi accepterer VISA, Mastercard og Dankort. Der er ingen ekstra gebyr ved betaling med kort. Fakturabetaling sker gennem Klarna, hvor der sendes en faktura til den e-mailadresse, du har indtastet, som skal betales inden 14 dage. Ingen fakturagebyr lægges på ordre. Hvis købet sker på kredit, indhentes kreditoplysninger første gang du vælger fakturabetaling.

7. Garanti

Der stilles garanti i overensstemmelse med den dansk forbrugerkøbelov.

8. Fortrydelsesret og åbnet køb i 14 dage

Ifølge den dansk lov om distance og dørsalg har du som kunde ret til at fortryde dit køb inden 14 dage, efter du har modtaget produktet og uden særlig grund. Dette forudsætter, at produktet og emballagen er intakt, dvs. ubrugt og ikke ødelagt eller beskadiget. Du må ikke bruge produktet, men naturligvis forsigtigt undersøge det. www.superga.dk henviser til den dansk lov om distance- og dørsalg. Som kunde skal du betale for returfragten, hvis du påberåber din fortrydelsesret og returret på 14 dage.

Når vi har modtaget og godkendt returneringen, sker tilbagebetaling inden for fjorten (14) dage, når www.superga.dk har modtaget returneringen. Tilbagebetaling sker kun gennem indbetaling til bankkonto og ikke kontant. Omkostninger til ydelser i forbindelse med levering, så som ekspresforsendelse og forsendelsesgebyr tilbagebetales ikke ved en returnering.

Du skal kunne dokumentere købet for at muliggøre en eventuel returnering, og www.superga.dk anbefaler, at du sparer ordrebekræftelsen og betalingskvitteringen som bevis for dit køb.

9. Reklamation

Hvis en vare skulle afvige fra det, der er indgået aftale om mellem dig og www.superga.dk eller på anden måde ikke svarer til den varebeskrivelse. som www.superga.dk har givet, kan varerne returneres. Kun originale fejl er dækket af garantien. Garantien dækker for eksempel ikke defekter forårsaget af normal slitage. Reklamation over for www.superga.dk skal ske inden for en rimelig tid efter, at skaden er opdaget, men ikke senere end 3 år. www.superga.dk forbeholder sig ret til først udbedre fejlen, og dernæst en ly levering af varen og i sidste ende tilbagekøb.

www.superga.dk henviser til reklamationsretten i den dansk forbrugerkøbelov. OBS! Det er vigtigt, at du laver en korrekt anmeldelse. Synlige fejl: Anmeldes direkte til info@superga.dk. Emballagen skal gemmes og bruges til en eventuel reklamation over for postvæsnet i forbindelse med transportskade. Skjulte fejl: anmeldes til info@superga.dk inden for 3 dage fra modtagelse af varen. Et produkt, som vi mener er fejlleveret eller beskadiget, erstatter vi uden omkostninger for vores kunder.

10. Privatliv, sikkerhed og personlige oplysninger

For at opfylde vores forpligtelse over for dig i forbindelse med en bestilling indsamler og behandler vi følgende personoplysninger i vores forretning:

  • Navn, Adresse, E-mail og Telefonnummer
  • IP-numre
  • Sessions-id

Navn, adresse og telefonnummer samler vi ind for at kunne håndtere levering, retur og reklamation. Disse oplysninger gemmes i vores system i EU i overensstemmelse med betingelserne i databeskyttelsesforordningen. Sikkerhedskopier tages på disse oplysninger løbende og kan, i krypteret form, komme at overføres i en begrænset tid til lande uden for EU, hvis landet opfylder betingelserne i databeskyttelsesforordningen. Desuden kan nogle af disse oplysninger overføres til Schenker eller UPS for at levere produktet til dig. Når oplysningerne ikke længere er nødvendige for at opfylde vores forpligtelser over for dig, slettes eller anonymiseres de i vores systemer og sikkerhedskopier.

Betalingsoplysninger du giver for at gennemføre et køb lagres aldrig i vores system, men overføres direkte til vores samarbejdspartners Adyen eller Klarna, hvor de behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen.

IP-numre gemmes for din sikkerhed, når du køber et produkt, i logfiler på et sikkert sted for at forenkle for politiet i tilfælde af bedrageri. Logfilerne slettes kontinuerligt, når de ikke længere er nødvendige.

Sessions-id er lagret i form af en cookie på din computer og midlertidigt i vores system, så længe dit besøg er i gang, og bruges til at identificere din indkøbskurv på vores hjemmeside, og knytte den til dig under købsprocessen. Dette id er midlertidigt og slettes i vores systemer, når dit besøg er afsluttet.

Når du vælger at abonnere på vores nyhedsbrev, indsamler og gemmer vi følgende personoplysninger: Navn og Email. Disse oplysninger sendes i krypteret form til tjenesten Mailchimp, som vi bruger til at sende vores nyhedsbreve. Mailchimp er en amerikansk tjeneste, men opfylder betingelserne i databeskyttelsesforordningen. Du kan til enhver tid afmelde dig fra vores nyhedsbrev, og dine personoplysninger bliver umiddelbart slettet både i vores systemer og i Mailchimps systemer.

Hvis du vælger at oprette en kundekonto hos os, indsamler og gemmer vi dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail-adresse. Disse gemmes i vores system, så længe du vælger at beholde din konto og slettes, når du vælger at opsige din kundekonto.

Vi dokumenterer også alle meddelelser vi har med dig via e-mail, dette for at levere den service, du forventer af os.

Du kan til enhver tid anmode om et registeruddrag om de personoplysninger, vi har gemt om dig, ved at kontakte vores kundeservice på info@superga.dk. Skulle en oplysning vise sig at være forkert, kan du når som helst få den rettet ved at kontakte info@superga.dk.

Personoplysningsansvarlig er
Herast Interest AB
Långtradargatan 10
298 32 Tollarp

11. Cookies

En cookie er en tekstfil, der sendes fra en hjemmeside,  for eksempel, www.superga.dk, til din computer, hvor den lagres enten i hukommelsen (session cookies) eller som en tekstfil (tekst-baserede cookies). Cookies bruges til at gemme login-oplysninger og din indkøbskurv, mens du surfer rundt hos os mm. Hvis din browser er indstillet til ikke at acceptere cookies, vil du ikke være i stand til at udføre bestilling på vores hjemmeside. Du kan nemt ændre dette i indstillingerne i din browser. Bemærk, at vi bruger ikke cookies til at gemme personlige oplysninger om dig.

Har du andre spørgsmål vedrørende vilkår og bestemmelser, kan du besøge den Danska Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen på www.forbrug.dk